01.31.08
Posted in Qualité at 3:53 par Cédric Naffrichoux
Angers Loire Tourisme, devient l’un des premiers offices de tourisme à obtenir la certification ISO 9001.
La mission première de la Sem Angers Loire Tourisme : assurer l’accueil et l’information des touristes et des Angevins. S’y ajoutent la promotion de la destination angevine auprès des clientèles et prescripteurs, la commercialisation de produits de découverte de la région, l’étude et le développement d’offres touristiques complémentaires, ainsi que l’exploitation de sites et événements.
Les initiatives de l’office de tourisme de la 16e ville française, par ailleurs classé quatre étoiles, répondent également à la politique de l’agglomération en matière de développement économique, de protection de l’environnement (Angers ambitionne de se positionner comme capitale du développement durable) et de dimension sociale (la Sem a obtenu le label national Tourisme et handicap).
Par ailleurs, Megève Tourisme est aujourd’hui le premier office de tourisme français à être certifié ISO 14001! Depuis plusieurs mois, le management de l’office a été travaillé pour être participatif, économiquement viable et avoir le moins d’impact possible sur l’environnement.
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Posted in La vie du réseau at 3:45 par Cédric Naffrichoux
Marjorie BELTRAMIN qui a été en stage à l’UDOTSI en 2007, devient responsable de l’Office de Tourisme de la CDC de Lot et Tolzac en Lot-et-Garonne. Très bonne continuation à elle.
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01.23.08
Posted in Tourisme durable at 6:38 par Cédric Naffrichoux
La Journée mondiale des zones humides commémore la signature de la Convention de Ramsar, le 2 février 1971. Cet engagement international pour une préservation et une gestion rationnelle des zones humides et de leurs ressources concerne aujourd’hui 157 pays, 1708 sites soit environ 152 millions d’hectares.
Pour la deuxième année consécutive, la Journée mondiale des zones humides sera célébrée en Aquitaine du 16 janvier au 6 février 2008 par une quarantaine de manifestations de tous types (expositions, sorties nature, conférences, ateliers pédagogiques) dans de nombreux sites , témoins de la diversité et de la richesse exceptionnelles de ces milieux dans la région. Cet événement international est l’occasion de découvrir et de mieux comprendre les zones humides.
Le programme détaillé des manifestations sera édité en janvier 2008 et consultable sur le site Internet de la DIREN Aquitaine, rubrique Eaux et milieux aquatiques / zones humides :
http://www.aquitaine.ecologie.gouv.fr/article.php3?id_article=277
et sur demande à:
Claire Lièvre, CREN Aquitaine
coordinatrice JMZH 2008
claire.lievre@aquitaine.ecologie.gouv.fr
05 56 93 61 62
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01.21.08
Posted in Qualité at 10:18 par Cédric Naffrichoux
Cette année, nous avons demandé aux offices de tourisme en démarche qualité de mettre en avant des prestataires de leur territoire qui possèdent la marque Qualité Tourisme. L’Office de Tourisme d’Arès nous fait donc découvrir aujourd’hui le camping La Canadienne.
La Canadienne, camping 4 étoiles situé sur la commune d’Arès, s’est engagé dans le processus « Qualité Tourisme ».
L’étape essentielle pour le camping, adhérant à la chaîne européenne Flower, est de faire partie de la charte nationale « Camping Qualité ». Sous la forme d’une association créée en 1999, à l’initiative de l’Association de l’Hôtellerie de Plein Air et de la Fédération Française des Campings-caravaning, le label se veut de faire travailler les professionnels autour de quatre engagements (accueil, propreté, informations précises, emplacements privatifs soignés). Ce label s’appuie également sur un important réseau de partenaires (FNOTSI, CCI, FNCDT, Secrétariat d’Etat au Tourisme,…).
Engagé dans la démarche « Camping Qualité » depuis son lancement en 1999, Richard Mathonneau, le Gérant du camping décide de suivre le processus de certification « Qualité Tourisme ». Initié par le secrétariat d’Etat au Tourisme le plan Qualité Tourisme propose, en particulier aux structures de l’hôtellerie de plein air, de travailler autour de 500 critères, dans l’objectif de privilégier une offre de qualité et plus seulement une offre en quantité.
Le gérant témoigne de l’importance d’une telle démarche en expliquant qu’une part importante de la clientèle arrive jusqu’à La Canadienne grâce à la lisibilité de la marque sur différents supports de communication.
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Posted in e-tourisme at 10:17 par Cédric Naffrichoux
L’ardesi publie une étude sur le comportement des clientèles sur Internet, notamment à partir de l’enquête réalisée par Raffour Interactif.
On apprend ainsi qu’en 2006, 71% des français partis sont internautes, que 40% des français partis ont préparé leurs vacances sur Internet (contre 30% en 2004) ou que 21% des français partis ont réservé en ligne (12% en 2004).
Atouts des sites web pour les Internautes
Cette synthèse présente aussi les comportements et les attentes des Internautes par nationalité en expliquant notamment comment ils ont préparé leurs vacances.
>>> Etude sur le comportement des Internautes
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01.17.08
Posted in Qualité at 5:38 par Cédric Naffrichoux
Cette année, nous avons demandé aux offices de tourisme en démarche qualité de mettre en avant des prestataires de leur territoire qui possèdent la marque Qualité Tourisme. L’Office de Tourisme d’Arès nous fait donc découvrir aujourd’hui le camping La Canadienne.
La Canadienne, camping 4 étoiles situé sur la commune d’Arès, s’est engagé dans le processus « Qualité Tourisme ».
L’étape essentielle pour le camping, adhérant à la chaîne européenne Flower, est de faire partie de la charte nationale « Camping Qualité ». Sous la forme d’une association créée en 1999, à l’initiative de l’Association de l’Hôtellerie de Plein Air et de la Fédération Française des Campings-caravaning, le label se veut de faire travailler les professionnels autour de quatre engagements (accueil, propreté, informations précises, emplacements privatifs soignés). Ce label s’appuie également sur un important réseau de partenaires (FNOTSI, CCI, FNCDT, Secrétariat d’Etat au Tourisme,…).
Engagé dans la démarche « Camping Qualité » depuis son lancement en 1999, Richard Mathonneau, le Gérant du camping décide de suivre le processus de certification « Qualité Tourisme ». Initié par le secrétariat d’Etat au Tourisme le plan Qualité Tourisme propose, en particulier aux structures de l’hôtellerie de plein air, de travailler autour de 500 critères, dans l’objectif de privilégier une offre de qualité et plus seulement une offre en quantité.
Le gérant témoigne de l’importance d’une telle démarche en expliquant qu’une part importante de la clientèle arrive jusqu’à La Canadienne grâce à la lisibilité de la marque sur différents supports de communication.
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01.16.08
Posted in e-tourisme at 5:29 par Cédric Naffrichoux
L’ardesi publie une étude sur le comportement des clientèles sur Internet, notamment à partir de l’enquête réalisée par Raffour Interactif.
On apprend ainsi qu’en 2006, 71% des français partis sont internautes, que 40% des français partis ont préparé leurs vacances sur Internet (contre 30% en 2004) ou que 21% des français partis ont réservé en ligne (12% en 2004).
Atouts des sites web pour les Internautes
Cette synthèse présente aussi les comportements et les attentes des Internautes par nationalité en expliquant notamment comment ils ont préparé leurs vacances.
>>> Etude sur le comportement des Internautes
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