Jeudi 2 février 2008 a eu lieu à Brassempouy la première journée du cycle de formation proposé par la Mopa sur le thême de la coordination des acteurs touristiques.
L’animateur qualité de l’UDOTSI Gironde, Cédric NAFFRICHOUX, a participé à cette rencontre car la mission de coordination des acteurs est l’un des coeurs de métiers qui est évalué dans le référentiel Qualité Tourisme. Or, les audits réalisés fin 2007, ont montré que les offices de tourisme maîtrisent encore mal cette mission (Voir le Bilan des audits qualité), ou qu’ils ne la formalisent pas suffisament.
Ce partage d’expérience permettra ainsi d’enrichir le module de formation de la démarche qualité collective proposé le jeudi 20 mars 2008.
Retrouvez l’article consacré à cette formation sur le site Internet le la Mopa.
En 2005-2006, l’Office de Tourisme du Cadillacais et de Langoiran avait participé au projet mené en partenariat avec les étudiants de l’IDAE sur l’aménagement des offices de tourisme (voir le projet).
Petit à petit, Céline MAISON a décliné les recommandations des étudiants qui s’étaient traduites sous la forme d’une maquette (voir photo ci-dessous). Il faut la féliciter pour le résultat obtenu car elle a elle-même réalisé une grande partie des travaux.
Ces nouveaux aménagements ont été l’occasion de mettre en place une charmante boutique très attrayante.
Dans la vidéo ci-dessous, Céline MAISON vous présente le projet et vous fait visiter le nouvel espace d’accueil.
Dernièrement a eu lieu un audit de progrès avec l’Office de Tourisme de Guîtres dans le cadre de l’animation de la démarche qualité collective. Cette nouvelle série d’audits permettra de mesurer où en sont les structures qui ont débuté en 2006 ou 2007. Il n’est pas toujours facile pour les offices de tourisme les plus petits de poursuivre la démarche qualité par manque d’effectif et de moyens. Mais il faut féliciter le personnel de celui de Guîtres qui a fait de gros efforts pour compenser certains manques.
Cette rencontre est aussi l’occasion pour l’UDOTSI de commencer une série de repportages qui permettra petit à petit à chacun de mieux connaître les membres du réseau.
L’Office de Tourisme de Guîtres se trouve sur le territoire du Pays du Libournais au nord-est de Libourne. L’Office de Tourisme est actuellement une régie et il n’est pas classé : son statut devrait évoluer au cours de l’année 2008.
Trois agents de la Communauté de Communes du Canton de Guitres sont mis à disposition : Lenka LAMOURE (Directrice), Catherine CORDONATTO (Conseiller en séjour) et Sabine TYSSANDRIER (Conseiller en séjour).
Etant situé sur la vallée de l’Isle, la CDC exploite une bateau promenade, La fleur de l’Isle, dont les réservations sont effectuées par l’équipe de l’Office de Tourisme.
Lenka LAMOURE a ainsi un triple rôle : assurer le développement touristique de canton, être responsable de l’Office de Tourisme, et gérer le Domaine du Maine Pommier.
Ce dernier appartient aussi à la CDC du Canton de Guîtres. Il se compose de 14 chalets de 4 à 5 personnes labellisés Clévancances.
Enfin, le canton de Guîtres comporte de nombreux autres atouts tels que l’Abbatiale Notre Dame (Concerts) ou le train touristique à vapeur, géré par une association, pour lequel l’Office de Tourisme assure aussi les réservations.
Dans le cadre de sa démarche qualité Interne, l’UDOTSI Gironde a mis en place un certain nombre de mesures afin de tenir compte du respect de l’environnement.
- Tri des déchets qui sont amenés par le personnel dans les conteneurs spécialisés (y compris déchets générés par les repas du personnel)
- Déplacements professionnels en train dans la mesure du possible. Calcul de l’économie engendrée tant en terme de budget qu’en CO2
- Achat de fournitures respectueuses de l’environnement dans des catalogues spécialisés (dans la mesure du possible)
- Extinction du chauffage ou de la climatisation du bureau la nuit
- Limitation de l’utilisation de la lumière
- Impressions restreintes des documents
- Limitation des documents photocopiés
- Lancement d’une réflexion avec les offices de tourisme sur le thème de l’intégration du développement durable dans le management du système qualité
- Participation à la mise en place de l’Agenda 21 du tourisme voulu par le Conseil Général
Cette première phase expérimentale sera suivie par l’élaboration d’un plan d’amélioration sur le plus long terme.
11ème édition - samedi & dimanche 14-15 juin 2007
Chaque année au mois de juin, la Journée du Patrimoine de Pays sensibilise le public à la sauvegarde du patrimoine bâti et paysager (non-protégé au titre des Monuments historiques) en proposant près de 1500 animations partout en France (visites de sites, randonnées et circuits de découverte, expositions, démonstrations de savoir-faire, animations jeune public…)
“Lieux de production - agricole. artisanale. industrielle”
sera le thème de la prochaine édition de la Journée du Patrimoine de Pays.
Seront mis à l’honneur les bâtiments, les témoignages de la vie économique passée ainsi que les métiers et savoir-faire qui s’y rapportent.
Ex : ardoisières, ateliers, brasseries, blanchisseries, brûleries, briqueteries, carrières, chais, coutelleries, corderies, distilleries, fermes, filatures, fonderies, forges, fours (à chaux, à chanvre, à pain), glacières, huileries, imprimeries, magnaneries, marais salants, mines, moulins, papeteries, pressoirs, poteries, scieries, tanneries, tuileries, usines, verreries…
COMMENT PARTICIPER ?
1. Définissez un projet d’animation en rapport avec le patrimoine de pays
2. Remplissez le formulaire de participation ci-joint et retournez-le avant le 31 mars 2008
3. Accueillez le public le 14 et /ou 15 juin 2008 à l’occasion de votre animation.
Pour tout renseignement:
- contacter Anne Le Clésiau, coordinatrice de la JPP - Tél. 01 41 18 50 70 jpp@associations-patrimoine.org
- ou consulter le site: www.journeedupatrimoinedepays.com
Le Comité Départemental du Tourisme de la Gironde fera la promotion de la marque Qualité Tourisme et de la démarche qualité ménée par l’UDOTSI et les Offices de Tourisme dans sa nouvelle édition du Carnet de Voyage.
Cette promotion sera faite sur une double page de la brochure. A noter que le texte fait la promotion du savoir-faire de l’ensemble des offices de tourisme et syndicats d’initiative.
Le Conseil d’Admistration de l’UDOTSI de l’année aura lieu lundi 4 févier 2008 de 9h30 à 12h à l’Office de Tourisme de Bordeaux.
Il sera suivi l’après-midi par le Comité de Pilotage de la démarche qualité collective qui aura lieu à l’Office de Tourisme de Bordeaux de 14h à 16h30.
