08.22.08
Posted in Juridique, Évènements / animations at 11:49 par Cédric Naffrichoux
Source : Gazette officielle du tourisme
Dans le cadre de l’examen de la loi de modernisation de l’économie (LME), publiée le 5 août 2008, les sénateurs ont simplifié le régime des vide-greniers, à la grande satisfaction de la Fédération Française du Bénévolat et de la vie Associative (FFBA).
Désormais, la restriction géographique n’existe plus dans la loi et seule reste la restriction de participation à deux fois par an, pour les particuliers exposants.
De plus, les autorisations dépendent maintenant du maire de la commune du lieu de déroulement de la manifestation.
Retrouvez le texte complet sur le site www.benevolat.org
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08.21.08
Posted in La vie du réseau at 11:44 par Cédric Naffrichoux
9h30 Ouverture de l’Office de Tourisme : Géraldine, Elise (saisonnière) et Lucia (stagiaire) débute leur journée. Leur collègue Jocelyne ne travaille pas ce jour là.
L’Office de Tourisme de Blaye est situé près de l’embarcadère du bac (Blaye-Lamarque). Le moins que l’on puisse dire c’est qu’il n’impressionne pas par sa taille ! L’équipe s’accommode tant bien que mal de ces locaux exigus : la documentation est rangée sous les comptoirs et l’on gagne un peu de place en installant une table à l’extérieur…
Peu de monde en ce début de matinée car le temps est maussade aujourd’hui. Cela permet à l’équipe de traiter les demandes par courrier grâce à SIRTAQUI. Ce logiciel en ligne permet aussi d’assurer le comptage des clients qui défileront toute la journée.
Durant la saison, l’OT possède une deuxième antenne qui se trouve, depuis cette année, dans le Couvent des Minimes à l’intérieur de la Citadelle. Deux saisonniers y accueillent les touristes durant trois mois.
Ce point d’accueil est néanmoins fermé pour deux semaines car le festival de théâtre s’y déroule.
10h Arrivées progressives des premiers clients qui souhaitent essentiellement acheter des places pour le festival de théâtre ou réserver une visite guidée.
L’Office de Tourisme propose 4 visites de la Citadelle par jour (11h-14h-15h30-17h). Plus d’horaires sont proposés cette année : le nombre de personnes a donc fortement progressé en juillet, passant de 400 en 2007 à 900.
La fréquentation de l’Office de Tourisme a progressé en juillet, essentiellement parce que le deuxième point d’accueil est ouvert en semaine cette année (uniquement les week-ends en 2007). Mais comme un peu partout, la saison ne devrait pas rester dans les annales.
10h15 Un client cherche une parfumerie. Qu’à cela ne tienne, Lucia attrape un gros classeur rouge et trouve rapidement cette information !
10h30 Forte augmentation du nombre de touristes. Géraldine prend néanmoins le temps de faire des suggestions sur mesure à une famille, en Haute Gironde pour deux jours. Parallèlement, les appels téléphoniques se multiplient pour les visites guidées ou les balades en bateau sur la Gironde.
Au top 10 des demandes les plus fréquentes, le plan de la citadelle gagne sans problème. Finalement, les horaires du bac, qui sont clairement affichés à l’extérieur, font pale figure.
11h Départ d’Elise pour la première visite de la Citadelle.
11h30 C’est le pic de fréquentation : l’intérêt des visiteurs se porte de plus en plus sur le vignoble du secteur. La carte Destination Vignoble remporte un franc succès.
12h15 Cumuls de petits problèmes réglés simultanément par Géraldine qui ne se dépare pas pour autant de son enthousiasme.
12h30 Fermeture de l’Office de Tourisme.
14h30 Nous suivons l’une des visites de la citadelle avec 4 autres personnes. Les visites suivantes seront néanmoins presque complètes. Pour des raisons de sécurité lors de la visite des souterrains, le nombre maximal de personnes est limité à 18.
Bien attendu, tout le monde a à l’esprit le récent classement du verrou de l’estuaire construit par Vauban (Fort Médoc/Fort Pâté/Citadelle de Blaye) à l’UNESCO. Mais il est encore trop tôt pour en mesurer l’impact.
15h30 Départ du petit train (11h30-14h30-15h30-16h30-17h30) qui fait presque le plein après une matinée difficile. Il faut dire que les nuages matinaux n’incitaient pas à la visite.
16h30 Les touristes se succèdent dans l’accueil avec un rythme régulier. Toutefois, dès leur nombre augmente au fait presque la queue jusqu’à dehors : le hall n’est pas grand.
18h30 Fermeture de l’Office de Tourisme après une journée bien chargée. Prés de 160 contacts (soit environ 400 visiteurs) et 56 personnes en visite guidée.
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08.14.08
Posted in e-tourisme at 4:43 par Cédric Naffrichoux
Encore du nouveau sur la cyber-planète girondine : le site Internet de l’Office de Tourisme** du Cubzaguais est en ligne. Partie tourisme du site de la Communauté de Communes, il a pour principale caractéristique d’être syndiqué sur la base SIRTAQUI.
En première page, 3 grandes rubriques simplifient la navigation : “Où dormir?”, “Où manger?”, “Quoi faire?”. Un site à explorer…
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08.13.08
Posted in Aménagement, La vie du réseau, Qualité at 3:00 par Cédric Naffrichoux
Comme nous l’avions évoqué dans le numéro de mai du journal Info Réseau 33, l’Office de Tourisme** d’Andernos vient d’être entièrement refait. Le temps des travaux, l’Office de Tourisme avait déménagé dans des bureaux situés dans la rue piétonne.
C’est avec grand plaisir que le personnel a réintégré un hall d’accueil refait à neuf : nouveau comptoir, nouveaux présentoires, un écran plasma pour l’information, et nouvel éclairage.
Autant d’améliorations pour mieux satisfaire le public, qui vont aussi permettre à l’Office de Tourisme de progresser sur des critères de sa démarche qualité interne.
Toujours avec la même volonté d'améliorer la qualité de ses services, mais cette fois en direction des prestataires de la stations, l'office de Tourisme vient de mettre en place une newsletter ainsi qu'un blog que vous pouvez aller visiter (cliquez ici).
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08.06.08
Posted in La vie du réseau at 10:36 par Cédric Naffrichoux
Comme l’année dernière avec l’Office de Tourisme de Bordeaux, nous avons réalisé un reportage sur l’Office de Tourisme de Soulac le mardi 5 août. Ceux-ci visent à mieux faire connaître les adhérents de notre réseau.
L’Office de Tourisme*** de Soulac est situé dans la rue piétonne qui mène à la plage centrale. Ce mardi, c’est jour de marché.
9h Ouverture. C’est Annabelle qui débute avec des saisonniers et des stagiaires : Marie et Naïma dans un premier temps. Comme nous le verrons, l’emploi du temps est élaboré en fonction des flux de touristes dans la journée.
L’activité débute calmement par la vente de billets pour l’attraction phare du moment : le gala de Miss Médoc avec Geneviève de Fontenay en personne ! Ce grand classique est supervisé par l’Office de Tourisme à qui la mairie a confié la mission d’animation de la station. L’Office de Tourisme emploie ainsi un animateur à l’année, Jean-Marie (en route pour l’affichage du gala des Miss) et édite un programme des manifestations.
10h La fréquentation augmente vite. Céline rejoint ses collègues à l’accueil.
Valérie BUGADA-JEAN, directrice, précise que la saison est maussade : la fréquentation semble en baisse et le pouvoir d’achat des touristes n’est pas au beau-fixe. Toutefois, les visites guidées proposées par l’Office de Tourisme sont en nette progression.
10h30 C’est justement l’heure du départ de la visite guidée assurée par Annabelle : 14 personnes ce jour là. Il s’agit d’une visite de la Basilique Notre-Dame de la fin des Terres et des villas du village ancien.
Laetitia débute sa journée et vient remplacer Annabelle.
Pendant la visite, les choses s’accélèrent à l’Office de Tourisme : comme souvent, les touristes arrivent par vagues successives.
En fin de matinée, Valérie BUGADA-JEAN nous fait découvrir les deux autres activités gérées par l’Office de Tourisme, qui est un EPIC : un camping et l’école de surf.
600 emplacements sont disponibles dans le camping. Une bonne partie est gérée sous forme d’allotements. Une piscine et des animations pour les enfants avec des animateurs dédiés, viennent enrichir l’offre de ce camping 3 étoiles.
Valérie (à droite) fait le point avec Marie-Christine, responsable du camping.
Direction ensuite l’école de surf qui emploie 3 animateurs et une secrétaire, dont un animateur à l’année, Marcellin. Deux points sont à la disposition des clients : celui de la plage sud et celui de la plage centrale. Ce jour là, sur la plage centrale, tout est complet : les moniteurs encadreront 4 groupes de 8 personnes durant la journée pour des séances d’initiation.
A l’Office de Tourisme, Naima termine sa journée à 12h et Annabelle à 13h.
L’OT demeure néanmoins ouvert en continu (7 jour/7 durant 6 mois). Chacun prend sa pause à tour de rôle. Petit privilège des conseillers en séjour des stations balnéaires : ils peuvent faire leur pause déjeuner à la plage…
13h Calme plat momentané avant le retour progressif des visiteurs. Aujourd’hui il fait beau et chaud. Le “second rush de la journée ne devrait pas se produire avant 17h”, estime Laetitia.
14h Un flux constant de clients se présente dans le hall. Au palmarès des demandes, on trouve incontestablement les horaires des marées. Il faut noter que le personnel propose régulièrement au client de remplir un questionnaire qualité.
Les touristes ne se concentrent pas seulement sur les activités liées à la plage. Beaucoup de demandes portent aussi sur le patrimoine et le vignoble, y compris pour prendre le bac et se rendre une journée à Royan ou au zoo de la Palmyre.
14h30 Arrivée de Carole.
15h30 Les clients défilent profitant des services rendus par l’Office de Tourisme : billetterie pour les spectacles (n’oublions pas Miss Médoc !), cartes téléphoniques, cartes d’accès à Internet (les bornes sont dans le hall).
16h Arrivée de Marie, et de Céline à 17h.
19h. Fermeture de l’OT. Comme prévu, la fin de l’après-midi a été chargée. Près de 250 clients ont été accueillis.
Nous quittons une équipe très professionnelle, qui fait son travail consciencieusement, mais dans la bonne humeur. Une mention spéciale pour Cathy, comptable, qui fait profiter toute l’équipe de sa bonne humeur et n’oublie pas les petites visites à l’accueil.
Prochainement… une journée avec l’Office de Tourisme de Blaye.
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08.04.08
Posted in La vie du réseau at 10:07 par Cédric Naffrichoux
Tout l’été, France Bleu Gironde propose quotidiennement deux rendez-vous à ses auditeurs entre 12h à 12h15 et 18h00 à 18h15, durant lesquels interviennent des offices de tourisme ou syndicats d’initiative de notre réseau.
Il s’agit d’informer de façon ludique sur des événements locaux ou le patrimoine en proposant un jeu concours à la fin de l’intervention : une question est ainsi posée permettant de faire gagner des entrées gratuites à des spectacles ou des monuments.
Les premiers contacts avec la radio avaient été établis par une dizaine d’offices de tourisme devenus partenaires. Alain VIVIEN a souhaité que les plages horaires restantes puissent bénéficier à l’ensemble du réseau. Une programmation a donc été établie sur la base du volontariat, France Bleu Gironde faisant le choix ultime des candidats.
La fréquence de France Bleu Gironde est 100.1.
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08.01.08
Posted in Divers at 12:04 par Cédric Naffrichoux
Certains l’auront remarqué, il n’est plus possible depuis quelques temps de laisser des commentaires sur le blog. En effet, notre système étant victime de trop de spams, nous avons fait le choix de mettre cette option hors service.
Toutefois, une adaptation technique pourrait solutionner le problème à la rentrée de septembre…
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