L’animation de la démarche qualité collective a débuté à Bourg en Gironde le jeudi 28 janvier 2010 avec les offices de tourisme de niveau confirmés. Cette première journée avait pour thème l’archivage et la maitrise de l’ensemble des documents qualité.
16 offices de tourisme travaillent à partir du Référentiel Qualité FNOTSI. Ceux qui le désirent peuvent décider de demander la marque QUALITE TOURISME. Ce sera le cas pour Bourg en Gironde, Pays Foyen (Sainte-Foy-la-Grande), et Saint Emilion, suivi par Arès dès le début 2011.
7 autres offices de tourisme et syndicats d’initiative débutent cette année en démarche qualité (1ère journée le 2 février).
L’après-midi a été consacré à la visite de l’Office de Tourisme de Bourg en Gironde, ré-aménagé en 2009. L’occasion d’échanger autour du thème de l’aménagement des offices de tourisme : ceux de Gironde connaitront une année particulièrement riche en la matière puisque les offices de tourisme d’Arcachon et de Médoc Océan (Carcans-Hourtin-Lacanau) seront ré-aménagés et que les offices de tourisme de saint-Ciers-sur-Gironde, Arès et Gujan Mestras investiront de nouveaux locaux.
Mardi 19 janvier a eu lieu la première réunion de préparation de l’opération Générosité de l’accueil 2010 en présence d’une trentaine de techniciens et directeurs d’offices de tourisme et syndicats d’initiative, du CDT et du service tourisme du Conseil Général. Une rencontre trés fructueuse puisque les grandes lignes de l’évènement d’été ont été tracées. Parmi les éléments conservés on citera : le concours permettant à nouveau de gagner 52 week-ends et le principe d’aller à la rencontre des touristes hors des locaux. La nouveauté résidera dans l’étalement de l’opération qui durera du 1er juillet au 31 août. Chaque structure pourra définir les dates où elle mettra en place des agents itinérants (4 jours minimum). Le passage du Tour de France à Bordeaux et Pauillac les 23 et 24 juillet constitura le point d’orgue de Générosité de l’Accueil avec une opération commune à l’ensemble du réseau.
Enfin, un groupe de travail sera mis en place avec le CDT pour définir s’il est opportun de maintenir un questionnaire (qui serait de toute façon raccourci) ainsi que la nature des questions à poser.
D’autres réunions de préparation vont venir notamment avec les partenaires de l’UDOTSI.
