01.27.11

Lancement de la 9ème année de démarche qualité collective

Posted in Divers at 5:53 par Cédric Naffrichoux

Jeudi 18 janvier 2011 a eu lieu, au Centre Culturel des Carmes à Langon, le lancement de la 9ème année d’animation de démarche qualité collective.

L’année qualité de l’UDOTSI Gironde sera particulièrement riche puisque 26 offices de tourisme et syndicats d’initiative se sont engagés. Cela représente 54% du réseau, un record.
5 niveaux d’accompagnements différents sont proposés en fonction des besoins ou des objectifs de chaque structure. Ces différents types de soutien sont exposés dans la rubrique qualité du site Internet de l’UDOTSI.

C’est aussi que 4 offices de tourisme ont choisi un accompagnement renforcé avec 7 journées sur site avec l’animateur qualité, 4 structures poursuivent leur chemin vers la mise en œuvre du référentiel Qualité FNOTSI, 7 OT plus 1 prochainement, ayant obtenus la marque Qualité Tourisme, sont suivi par l’UDOTSI, 5 offices de tourisme qui ont commencé l’année dernière se sont fixés pour but de débuter la rédaction d’un manuel qualité et que 5 offices débutent pour obtenir le label “Générosité de l’accueil”.

La priorité étant donnée à l’échange d’expérience les participants en ont profité pour effectuer une visite de l’Office de Tourisme du Sauternais, graves et Pays de Langon. Cette rencontre fut aussi l’occasion de travailler sur “la valorisation des services rendus aux prestataires par les offices de tourisme”. Ce thème a été particulièrement bien illustré par l’intervention de Denis DUPOUY, directeur de l’Office de Tourisme du Sauternais, Graves et Pays de Langon qui a expliqué le mode de gestion des partenaires par l’équipe de sa structure.
Un grand merci à Marjorie DOUMERC pour son aide précieuse pour l’organisation de cette journée.

Comments are closed.